為搭建與客戶溝通交流、和諧共贏的平臺(tái)，切實(shí)提高供電服務(wù)水平。武邑供電公司定期組織相關(guān)部門對(duì)大客戶、高�？蛻暨M(jìn)行走訪調(diào)研，了解客戶的經(jīng)營形勢(shì)，征求客戶對(duì)供電服務(wù)的意見和建議，幫助客戶解決用電難題，在保證電網(wǎng)安全的情況下，及時(shí)與大客戶溝通，盡量考慮大客戶的生產(chǎn)用電需求，優(yōu)化停電檢修計(jì)劃，減少停電時(shí)間。這是對(duì)公司努力踐行創(chuàng)先爭優(yōu)，大力提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一次重要檢驗(yàn)。
新年伊始，該公司確立以全面創(chuàng)先爭優(yōu)，努力打造"你用電，我用心"國網(wǎng)品牌為契機(jī)，積極融入政府工作大局，多舉措服務(wù)平和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。一是建立點(diǎn)對(duì)點(diǎn)聯(lián)系機(jī)制，加強(qiáng)與重點(diǎn)客戶、大客戶和高�？蛻袈�(lián)系溝通，建立重點(diǎn)工程跟蹤情況檔案，提前了解重點(diǎn)工程的用電需求，進(jìn)行跟蹤服務(wù)；二是開辟"綠色通道"，該公司業(yè)擴(kuò)優(yōu)化、簡化報(bào)裝手續(xù)，對(duì)政府重點(diǎn)工程和涉及到廣大市民利益的民生工程，提供優(yōu)先辦理、優(yōu)先施工；三是定時(shí)上門檢修維護(hù)電力設(shè)施，為廣大企業(yè)的正常、安全用電保駕護(hù)航；四是圍繞客戶需求，定期走訪客戶，征求客戶對(duì)供電服務(wù)的意見和要求，并制定整改措施。
此次走訪，真實(shí)了解客戶對(duì)該公司員工精神面貌、工作狀態(tài)、服務(wù)態(tài)度的高度評(píng)價(jià)，同時(shí)也讓客戶切身感受到了供電服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)，拉近了與客戶間的距離，有效架起了供用電雙方的和諧橋梁，切實(shí)提升供電服務(wù)質(zhì)量和水平，贏得了社會(huì)的廣泛信任與支持。
